24小时可出签,为守旧签证

作者: 科技视频  发布:2019-10-22

原标题:专访熊猫签证韩智素:挖掘95%出签率,为传统签证“赋能”

暑假来了,出境游规划起来!你的签证都办好了吗?近日又有好消息传来,又一个热门旅游国家签证办理流程大大简化,手机上传护照首页照片就可以办签证!近日,携程全球签证中心与越南驻上海总领事馆签署了领馆系统和签证中心系统的技术以及申请系统对接协议,在携程上办理越南签证只需要上传护照首页了,而且覆盖全国范围的申请者。据悉,携程也成为第一家与越南领事馆签署该协议的在线旅游服务商。

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「创业最前线」特约记者|严 耆

携程签证与越南驻上海总领事馆签署系统对接协议。携程签证总经理黄卿与越南领事合影

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办理流程大大简化!越南签证24小时即可出签!

【核心提示】

越南签证的申请更便捷了,躺在家里就可以手机一键办了。携程签证总经理黄卿告诉记者,在携程APP首页签证频道入口进入,搜索“越南”的签证产品,在完成预订付款后,只需在付款成功页或订单页上传护照首页照片,所提交资料将通过携程全球签证服务中心直达越南驻上海总领馆,24小时内即可出签。这一技术问题的打通,将大大节约了办理时间和方便了操作流程,提高了办理效率。

· 与携程、去哪儿等OTA相比,熊猫签证开创了一条互联网+签证的革新之路,并给这个行业带来一股新风口。

“除越南之外,目前携程签证已经获得84个国家的办签资质,与这些国家驻华使领馆直接合作办签,其中有一些国家只需要用手机就能直接办好签证。”黄卿介绍说,作为专业的出境游和签证服务机构,携程希望与各国使领馆深入合作,让国人办签证更放心、出境游“说走就走”更方便。目前实现直连的一些国家可以通过OCR识别功能(电脑是通过OCR技术来识别图片的,也就是光学字符识别技术),用手机直接扫描护照,自动识别信息填表,另外可持手机在线自拍签证照片,系统会进行智能处理。资料在线提交完毕后,可以在app内在线查看办理进度。在这些功能下,实行电子签证的国家和地区,例如土耳其、斯里兰卡、马来西亚等都手机一键办签,通过携程这类在线平台办签证最快只需要一分钟。

· 作为互联网+签证的开创者,熊猫签证创立仅3年实现了95%的出签率与35%的复签率,8月刚获得6000万B轮融资。

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· 从A轮到B轮融资,熊猫签证已经实现盈利,且年销售额过亿元。 CEO韩智素曾经任职于腾讯战略投资部,虽然是投资人出身,更是一个产品经理,理科生的技术思维更重,她是务实地做自己的生意。

(第一步、选择签证产品、下单)

对于“新一代女性CEO”韩智素来说,创业公司的核心是什么?

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她认为,“不是抢风口,不是吹皮球。”在她眼里,创业公司的核心是:认清市场前景,用理性的态度来创业,不依赖融资而是自我造血。

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9月初的一个下午,不带一点张扬,韩智素在北京朝阳门悠唐国际的一个咖啡厅里,畅谈了她的创业人生。

(第二步:上传彩色护照扫描件)

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办签证人数增长超一倍!便利度提升暑期越南游大热

(韩智素)

目的地的吸引力加上签证的便利,使越南成为中国出境游最热门的目的地之一。据越南相关部门统计,2018年越南旅游市场国际游客高达1550万人次,其中我国游客约达500万人次,约占越南国际游客的三分之一。携程签证的数据显示,2019上半年,通过携程办理的越南签证订单量同比增长了107%。

作为一位互联网+初创公司的创始人,公司内部给与韩智素的标签是“学霸+理性+佛系+超人妈妈”。

暑期准备去越南旅游,得早做准备了。业内人士介绍,在办签便利度提升的环境下,暑期越南旅游将迎来新的高峰。据统计,从携程出境跟团游7月份的订单人数看,越南位居第三大目的地国家,从出境自由行产品的预订人数看,越南是第五大热门国家。报名者主要是亲子家庭、中老年人以及年轻的毕业生、情侣。

业界人士认为,“低调而严谨”的韩智素创造了一个新的奇迹。在飞速狂奔的互联网+签证行业,韩智素不仅有聪明的技术脑,还拥有坚毅的信心。

当我们提出一个问题:熊猫签证如何凭借一款APP抢占了签证市场的制高点?

韩智素解释说,对于熊猫签证来说,“APP+小程序”只是前台的入口,底层的SaaS平台技术才是立足之本。

与此同时,熊猫签证还通过研发的技术平台,为旅行社等传统签证商赋能,帮助他们简化签证流程,为传统的签证行业带来技术创新。

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韩智素的心愿:“我们要把签证做到极致”

谈到最早创立熊猫签证时,为什么切入这个行业?她说,刚开始第一次做签证APP,敏锐地发现了一个新的互联网+场景,这个场景是什么呢?这个场景最开始的创意,来自于火爆的出境游与签证。

韩智素表示,当时立足于签证市场主要源于两个因素推动:

第一,旅游行业的出境游一直在爆发,这个市场是很大的。

第二,签证方式都是落后的,像原来的代办流程,跟十几年前没有任何差异。

虽然我们看到OTA、携程上面有一些线上可以办签证的渠道,但是其实用户付费之后,整个办签流程跟传统方式没有任何差异,都需要用户不断亲自去跑。

比如去照相馆拍相,去复印、打印一大堆相关资料。然后再邮寄给它的代办机构,或者说上门去交资料给旅行社,等到签证办出来之后,再返回给客户。

在这个过程中,有很多二道贩子存在,导致用户或者说代办机构在沟通签证进度时,以及在审核签证资料时,有很多需要电话反复沟通,材料反复邮寄。

还有一点就是说,现在用户的出境越来越频繁,用户第一次去了一趟韩国,提交了一堆护照、身份证、申请表各种东西;第二次去日本,需要再重新提交一次给日本使馆,这个资料数据没有用起来,所以韩智素发现了这些痛点。

看清在线签证的市场前景之后,韩智素认为,特别是现在的互联网环境非常发达,像APP、小程序技术都很成熟了,于是她带领研发团队快速开发了一套更智能的签证办理工具。智能体现在两方面:

第一方面是所有办签的流程,熊猫签证都可以在线体现出来。

比如用户的签证资料是不是提交完毕,是不是合格了,使馆审核什么时候出签,预计什么时候出签,出签之后怎么样回寄给用户,诸如此类的整套流程,熊猫签证都做成了线上的闭环。

第二点,就是在提交资料的过程中,熊猫签证实现了资料与表格的电子化。

用户一次性提交照片与护照首页身份证正反面,将自动地从信息里面抓取出来,并且把证件信息自动填到对应的申请表里面。

而且这些资料未来是可以复用的,第二次办其他国家签证,这些资料都可以互通重复利用。关于这几点,也是为什么熊猫签证的黏性很好的关键原因,像熊猫签证一年复购率有35%。

沿着这一技术思路,韩智素带领团队简化了用户整个备签流程,加快了送签速度,最终达到了超过95%的出签率。如此高的出签率,在业内被称为一个新的传奇。

韩智素说,“我们追求的是脚踏实地,把签证这个事情先做到极致。”

为了实现这一梦想,熊猫签证产品迭代达到了106个版本。

第一版本是2016年6月份上线的,两年多来,几乎每周都会有新功能上线。具体在产品体验这一块,熊猫签证是业内目前来说做得最好的,这个口碑越来越好,获得了各行业人士的一致认可。

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签证新赛道:“大客户体验”撬动千亿市场

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熊猫签证的影响力越来越大,日益完善的客户体验不仅具有造血功能,还给韩智素带了“意外的”机会。

回顾创业往昔,熊猫签证在2016年正式上线,彼时跟团游占据大部分出境游的市场份额;而在2017年,自由行业务开始迅猛发力;在2018年,出境游实现反转,熊猫签证找对了“赛道”。

今年8月,熊猫签证与中国移动旗下的“无忧行”达成战略合作,熊猫签证正式入驻升级后的无忧行,为其1000万用户提供在线签证服务。

“在外界看来,无忧行的合作可能很复杂,因为和这么一个庞然大物沟通,熊猫签证应该是绝对弱势的一方。但其实不是的,是他们主动找来,然后双方简单地碰了面,迅速沟通以后就达到了合作,特别顺利。”韩智素对创业最前线表示。

作为签证市场的领头人,韩智素在思考一个核心问题——未来的千亿级市场如何撬动?事实上,类似中国移动这样的巨头才是韩智素的目标客户。

“无忧行的很多负责人都自己体验,通过我们办了签证,整个出签流程让他们感觉很爽。然后就快速和我们合作,现在产品已经对接上了,9月份会联合推出一大波活动,促进签证的流量。”韩智素说。

熊猫签证跟无忧行战略合作,双方都保持了一个很好的心态。无忧行的APP也是刚升级完毕,做了一款新产品迭代。在第一阶段来说,大家都是为了打开市场而一起努力;对于用户而言也是一个利好消息。

韩智素表示,为了撬动未来的巨大市场,熊猫签证重点瞄准了世界500强企业以及大型企业。在具体操作上,熊猫签证通过和企业合作的方式,开通to B业务,承担企业员工的签证业务。

目前熊猫签证已经和腾讯、小米、京东、滴滴、艺龙等企业开展合作。熊猫签证入驻到这类企业内部的OA系统里面,给企业员工提供优质的办签服务。

在大客户方面,熊猫签证已经接入合作的有中信银行、移动无忧、腾讯出境通、理财通等数十家大企业客户,为这些企业的出境项目实现签证赋能。

据国家移民管理局发布的数据显示,今年上半年国人总出入境人员总数达3.1亿人次,同比增长7.7%。这是一个正在爆发的市场。

熊猫签证正在通过to B业务来扩张市场份额,通过成为超大型企业的签证官方服务商,迅速提高用户量。

另外一方面,熊猫签证通过品牌营销的方式,来提高产品的曝光度,从而占领年轻消费者的心智,“好产品自己会讲故事,” 韩智素这样说。

熊猫签证未来也会通过和飞猪等OTA合作的方式,来提升流量。

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电子化+模块化:推动传统签证向互联网进化

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“足不出户办签证”,这是熊猫签证团队定下的Solgen,也是给自己定下的发展方向。

韩智素说,“我们是受微信邀请的第一批小程序的开发者,是业务逻辑相对来说比较复杂的一类小程序。包括我们现在的APP,比如客户在APP里面下一个单,还想把这个产品推荐给微信好友,他可以一键转发。”

她介绍说,“这个时候他的好友收到的是熊猫签证小程序产品链接,因为小程序比较轻,然后直接可以打开使用。”

通俗来说,小程序是一个工具属性很强的产品,但是一旦想要在产品里面去试水其他的业务,或者说其他功能模块的时候,韩智素会优先选择APP,因为APP是用技术去迭代一个功能,它对于技术的要求会更强。反而小程序有一些微信框架的受限,比如说它仅仅能支持五级,也就是点击五级的深度链接。

所以关于一些新的功能,熊猫签证还是以APP为主,但是不管APP也好,还是小程序也好,乃至嵌入无忧行的模式,它们都只是前端的一个产品载体,后端的整个Saas系统都是统一的。

在产品和技术上,熊猫签证通过OCR电子技术,可以将护照字段直接抓取实现电子化,自动填写表格;而签证照⽚拍摄也有相应要求指导,用户不⽤跑照相馆,用手机可以完成签证照准备工作。

韩智素认为,相对于携程、飞猪等OTA偏“线上导流、线下办理”业务模式,平台往往只能完成交易环节。

熊猫签证的创新点在于通过技术整合的手段,实现更线上、流程更短的签证服务,在线上实现了从资料提交、商品交易、签证办理等完整的业务闭环。真正实现让用户足不出户办理签证。

熊猫签证的发展战略是一手做强技术,一手拓展供应链资源,并且将产品做得即高效又实用。事实证明这一战略是非常有效的,熊猫签证的快速发展以及未来巨大的市场空间,正在引发资本市场的强烈关注。

专访的最后,韩智素表示:“基于超棒的用户体验,以及超高的复购率,熊猫签证未来将加大从企业级用户中转化高净值的个人家庭用户。我们希望能够另辟蹊径,用最低的成本获取高价值的用户,争取未来几年实现41万本到超过百万本签证的绝对垄断。”返回搜狐,查看更多

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